Política de Privacidade
Esta política explica quais dados pessoais o Tennis Hub coleta, por que coleta, com quem compartilha e como você pode exercer seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem é o responsável pelos seus dados
O Tennis Hub é operado por CROWD ADMINISTRAÇÃO DE BENS PRÓPRIOS E PARTICIPAÇÕES LTDA (nome fantasia TENNISHUB.BR), CNPJ 33.511.926/0001-09, com sede em São Paulo/SP ("controlador").
Encarregado de dados (contato para privacidade): privacidade@tennishub.com.br.
2. Quais dados coletamos e para quê
| Dado | Para que usamos | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|---|
| Lista de espera: nome, e-mail, WhatsApp (opcional), cidade, estado, perfil (jogador/dono) | Avisar sobre o lançamento e convidar para testes | Consentimento (inc. I) |
| Conta: nome, e-mail, senha (guardada só como código criptografado), WhatsApp, cidade, estado | Criar e proteger sua conta; permitir reservas | Execução de contrato (inc. V) |
| Quadras: nome, endereço, fotos, preço, horários; conexão da conta Mercado Pago do dono | Exibir o anúncio e receber pagamentos | Execução de contrato (inc. V) |
| Reservas: quadra, data, horário, valor, mensagens, situação do pagamento | Organizar a reserva entre jogador e dono; histórico e contabilidade | Execução de contrato (inc. V) e obrigação legal (inc. II) |
| Avaliações: notas, comentários e primeiro nome de quem avaliou; provas de dano (fotos/vídeos enviados por e-mail) | Mostrar a reputação de quadras e jogadores; resolver reclamações de dano | Legítimo interesse (inc. IX) e execução de contrato (inc. V) |
| Pagamento online: identificador da transação e forma de pagamento | Confirmar que a reserva foi paga | Execução de contrato (inc. V) |
| Dados técnicos: endereço IP (guardado só como código irreversível na lista de espera), registros de acesso | Segurança, prevenção de fraude e abuso | Legítimo interesse (inc. IX) e Marco Civil da Internet (art. 15) |
Não coletamos número de cartão de crédito, CPF de jogadores, dados de saúde, biometria nem localização em tempo real. Pagamentos com cartão e boleto acontecem inteiramente no ambiente do Mercado Pago.
3. Quem vê seus dados
- Outros usuários: o anúncio da quadra (nome, bairro, fotos, preço, horários) é público. O dono vê o nome, o WhatsApp e a mensagem do jogador quando recebe um pedido. O jogador vê o WhatsApp do dono somente depois que a reserva é confirmada. Ninguém vê o e-mail de outra pessoa.
- Prestadores de serviço que nos ajudam a funcionar, com contrato e só para essa finalidade: Supabase (banco de dados, login e fotos), Vercel (hospedagem do site), Mercado Pago (pagamentos), Resend (envio de e-mails).
- Autoridades, somente quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Nunca vendemos nem alugamos seus dados. Não usamos seus dados para publicidade de terceiros.
4. Transferência internacional
Alguns prestadores podem armazenar ou processar dados fora do Brasil (por exemplo, nos Estados Unidos). Nesses casos, exigimos garantias adequadas de proteção, conforme o art. 33 da LGPD.
5. Como protegemos seus dados
- Conexão sempre criptografada (HTTPS).
- Senhas guardadas apenas como código criptografado; nem nós conseguimos vê-las.
- Regras de acesso no banco de dados: cada pessoa só lê os próprios dados; contatos só são liberados quando há uma reserva entre as partes, e as credenciais do Mercado Pago dos donos ficam inacessíveis pelo app.
- Limites contra robôs e abuso, e cabeçalhos de segurança no site.
- Acesso administrativo restrito e protegido.
Se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco a você, avisaremos você e a ANPD, conforme o art. 48 da LGPD.
6. Por quanto tempo guardamos
- Lista de espera: até o lançamento ou até você pedir para sair.
- Conta e anúncios: enquanto a conta existir.
- Reservas e pagamentos: até 5 anos, para cumprir obrigações fiscais e de defesa de direitos. Se você excluir a conta, essas reservas ficam sem o seu nome.
- Registros de acesso: 6 meses (Marco Civil da Internet).
7. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento e de graça (art. 18 da LGPD):
- confirmar se tratamos seus dados e acessá-los — no app: Perfil → Baixar meus dados;
- corrigir dados — no app: Perfil;
- excluir sua conta e seus dados — no app: Perfil → Excluir minha conta;
- retirar o consentimento da lista de espera, pedir portabilidade, informações sobre compartilhamento, ou revisão de decisões — pelo e-mail do encarregado acima.
Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
8. Crianças e adolescentes
O Tennis Hub é destinado a maiores de 18 anos. Adolescentes só podem usar com autorização e acompanhamento do responsável legal, que responde pela conta. Não fazemos cadastro de crianças menores de 12 anos.
9. Cookies e armazenamento local
Usamos apenas o armazenamento essencial do navegador para manter você conectado e lembrar sua última busca. Não usamos cookies de publicidade nem rastreadores de terceiros.
10. Mudanças nesta política
Se mudarmos algo importante, avisaremos no app ou por e-mail antes de a mudança valer.